Política de Privacidad

2. Tipos de usuarios y alcance

Esta política aplica a dos tipos de usuarios:

• Usuarios públicos — personas que visitan nuestro sitio web o envían el formulario de contacto para solicitar un Tour Virtual 360°.
• Agentes / usuarios internos — colaboradores que acceden al panel CRM, módulo Kiosko o herramientas administrativas de Space 360 CR para gestionar clientes, citas, propiedades y vehículos.

3. Datos que recopilamos

A. Usuarios públicos (formulario de contacto)

B. Agentes / usuarios internos (CRM y Kiosko)

4. Para qué usamos tus datos

Usuarios públicos

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud de Tour Virtual 360°.
• Enviarte información sobre nuestros servicios si lo solicitaste.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

Agentes / usuarios internos

• Gestionar el ciclo de ventas y seguimiento de clientes (CRM).
• Agendar y controlar citas de visita a propiedades y vehículos.
• Generar cotizaciones de financiamiento de vehículos.
• Capturar prospectos en eventos presenciales (Kiosko).
• Medir el desempeño comercial por agente.

No usamos datos para publicidad de terceros, perfilado automatizado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

5. Datos financieros y cotizaciones

El módulo de cotizaciones del Kiosko y el CRM procesan información financiera de referencia de los clientes, incluyendo:

• Precio del vehículo de interés.
• Tasa de interés anual y plazo de financiamiento.
• Monto de enganche / prima.
• Rango de presupuesto declarado por el prospecto.

Esta información se usa exclusivamente para generar cotizaciones de referencia y facilitar el proceso de venta. No compartimos datos financieros con entidades crediticias sin el consentimiento explícito del cliente.

6. Almacenamiento local en el dispositivo

La aplicación móvil almacena en el dispositivo del agente:

• Token de sesión (api_token): guardado de forma local (SharedPreferences) para mantener la sesión activa sin necesidad de autenticarse cada vez. Es una cadena cifrada de autenticación; no contiene información personal visible.

Este dato permanece en el dispositivo hasta que el agente cierra sesión en la aplicación.

7. Base legal del tratamiento

• Usuarios públicos: tu consentimiento expreso al completar y enviar el formulario de contacto.
• Agentes / usuarios internos: ejecución del contrato laboral o de prestación de servicios con Space 360 CR, y el interés legítimo en gestionar las operaciones comerciales de la empresa.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos.

8. Compartición con terceros y proveedores

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad:

• Proveedor de correo electrónico (Amazon SES / Mailgun / Postmark): recibe direcciones de correo y contenido de mensajes para el envío de notificaciones y comunicaciones.
• Almacenamiento en la nube (Amazon S3 o similar): almacena imágenes de tours 360°, fotografías de prospectos y archivos multimedia.
• Proveedor de hosting / infraestructura: aloja la base de datos y los servidores de la aplicación bajo medidas de seguridad estrictas.

9. Retención de datos

Podés solicitar la eliminación de tus datos antes de estos plazos contactándonos.

10. Seguridad

• Todas las comunicaciones entre la app y nuestro servidor se realizan mediante HTTPS (TLS).
• Las contraseñas se almacenan con hash seguro (bcrypt).
• El token de sesión se almacena únicamente en el dispositivo del agente.
• Los servidores tienen acceso restringido y monitoreo de seguridad.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos en el plazo que establece la legislación aplicable.

11. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica), tenés derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación — corregir datos incorrectos.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición — oponerte al tratamiento para fines específicos.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha enviado datos, los eliminaremos de inmediato.

13. Cookies y tecnologías similares

La aplicación móvil no utiliza cookies. El sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la app o por correo electrónico (si lo proporcionaste). La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.

15. Contacto